Комуникациона стратегија Викимедије Србије за период јун 2012/2014.

Увод

Удружење Викимедија Србије је локални огранак Задужбине Викимедије која управља Викимедијиним пројектима (Википедија, Викизворник, Викиречник, Викиверзитет, Викивести, Викимедијина мултимедијална остава, Викицитати). Основано је 3. децембра 2005. године. Током својих пређашњих пројеката, учествовала је у многобројним локалним и међународним догађајима.

Викимедија Србије је невладино, нестраначко и непрофитно удружење, основано на неодређено време, ради развоја слободног знања. Сврха Удружења је проналажење одговора на питање како знање може постати сасвим слободно и тиме доступно свима.

Викимедија Србије започела је и одређене иницијативе на пољу слободног информисања и лиценцирања.

Са развојем Викимедије Србије и Викимедијиних пројеката, наметнула се потреба за чешћим ПР активностима и појављивањем у јавности. Поред редовног учешћа у медијима на сопствену иницијативу, Удружење и њени чланови, често су контактирани ради давања мишљења или става о одређеном догађају или појави.

Сходно жељи да своје комуникационе активности подигне на професионалнији ниво, у склопу Развојне стратегије Удружења, Секретаријат Викимедија Србије предлаже доношење Комуникационе стратегије за период јун 2012 – 2014, из које ће произићи Комуникациони план активности.

У наставку текста налази се предлог Комуникационе стратегије са елементима циља и циљних група, препорученим каналима за комуникацију, комуникационим планом и извршним телом (органом).

Циљне групе

Циљна група се у најширем опсегу може поделити у две групе.

1. Шири круг
   • Корисници традиционалних гласила
   • Корисници интернета (подразумевајући и друштвене мреже)
   • Ученици и студенти
   • Волонтери
2. Ужи круг
   • Државни органи и институције
   • Удружења
   • Новинари
   • Просветни радници
   • Доносиоци политичких одлука

Прва група, која се може назвати и општом групом, је група која ће вероватно показати позитивне интересе за Викимедијине пројекте и Викимедију Србије. За млађу популацију, интернет је један од првих извора информација, те комуникационе активности треба прилагодити њиховим потребама. Старија популација користи традиционалне медије за своје информисање, што налаже да се активности за њих, усмере ка писаним медијима, ТВ и радију.

Код друге групе треба водити рачуна о специфичности комуникационе активности. Због тога је неопходно обезбедити основ за такав начин комуницирања као и приступ свим неопходним информацијама. Треба имати на уму да је могућа негативна реакција код мањег дела групе, због бојазни да наша мисија и визија намеће промене у њиховим постојећим стиловима рада.

Циљеви

Стратегија комуникације има три основна циља:

• да подигне квалитет информасања оних који су већ начелно упознати са постојањем и деловањем Викимедије Србије и Викимедијиних пројеката
• да привуче нове кориснике на Викимедијине пројекте као и потенцијалне чланове и волонтере Викимедије Србије
• да у друштву, институцијама и организацијама развије позитиван став о слободном и непрофитном начину дељења знања

Елементи поруке по циљним групама

Искуства других су показала да код различитих корисничких група, постоји варирање у интересовању, што доводи до чињенице да се поруке морају пажљиво формулисати за сваку информацију која се пласира у јавност. Било да је реч о активностима, догађајима или програму, општа порука мора да има

• општи део са неопходним информацијама о садржају.
• део о подсећању шта је Викимедија Србије (или Викимедија Фондација, у зависности од садржаја) и који су њени циљеви

Препоручени канали комуникације

Ради повезивања са горенаведеним циљним групама, комуникациона активност ће се огледати у мешавини медија и информативног материјала.

• Комуникација путем традиционалних медија – подразумева учешће у радио и ТВ емисијама и штампаним публикацијама (новине, часописи и др). Предност ТВ и радија је велика, али утицај може бити варирајући. Код штампаних медија, новинари имају прилику да додатно анализирају послат садржај и представе га на адекватан начин. Предлаже се активна обука новинара која треба да унапреди схватање слободне културе и слободног знања, али и начин на који правилно да користе садржаје Викимедијиних пројеката.
• Директна комуникација – може да се обавља у просторијама Канцеларије, путем интернет презентација и страница на друштвеним мрежама, брошура и билтена, личним посетама и састанцима и сл.
• Посредна комуникација – путем институција и организација сличног профила и циљева

Планирање и реализација

У односу на ову стратегију, Стручни одбор за медије и Секретаријат, под мониторингом Управног одбора Викимедије Србије, треба да направи Комуникацион план за период јун 2012- 2014. године. Препоручује се да План садржи следеће елементе:

• Анализу тренутног стања
• Циљеве
• Циљне групе
• Дефинисану тактику
• Временски распоред активности
• Мере евалуације

Реализација плана треба да остане у надлежности Стручног одбора за медије, или неког другог тела по налогу Управног одбора Викимедије Србија, уз повремено учешће Секретаријата.

Резултати

Доношењем комуникационе стратегије, Викимедија Србије дефинише своје циљеве и планове на пољу односа са јавношћу и маркетинга. Из тих планова произилазе планови рада и деловања на поменутим пољима. Остваривањем дефинисаних циљева друштво добија квалитетне информације и приступ истим, што ствара позитиван став о слободном знању и култури. Отвара се простор за нове волонтере, кориснике и чланове како викимедијиних пројеката, тако и Викимедије Србије.